9일 엽기떡볶이는 공식 홈페이지를 통해 사과문을 공개했다. 엽기떡볶이는 “가맹점과 고객센터의 미숙한 응대로 저희 브랜드를 사랑해 주시는 고객님들께 불편함을 끼쳐 드렸다”며 사과했다.
앞서 한 네티즌은 엽기떡볶이의 한 지점에서 떡볶이를 주문하자 직원이 반말로 주문을 받았다고 불쾌감을 드러낸 글을 올렸다. 해당 글에 따르면, 직원은 손님에게 나이를 물으며 “내 아들보다 많냐?”고 따졌다.
해당 네티즌은 이를 고객센터에 항의하자, 고객센터 측은 사과를 하면서도 “추후 해당 매장 이용은 어렵다고 한다”고 답변했다.
이에 대해 엽기떡볶이는 “가맹점 관리뿐만 아니라 고객센터 직원 교육 및 관리에 소홀했던 본부에 책임이 있다는 것을 통감하고 고객님들께 깊은 사과를 드린다”며 “해당 가맹점은 일주일간 영업을 중단하고 서비스 교육을 진행하도록 하겠다”고 언급했다.
사진=엽기떡볶이 홈페이지
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